我的工作是客服,帮一些游戏玩家解决一些问题,有时候帮忙激活大话2序列号。关于大话2序列号的领取,激活,奖励,我们的网站都已经说的很清楚了,里面都有具体的方法。可是有些玩家进了我们的网站,连活动内容,奖励说明,激活方法一眼都不看,就加客服的QQ,然后进行永无止尽的提问。我知道,客服需要很好的脾气,很大的耐心。可是客服也很忙,要面对的是形形色色的玩家,而不是只有你一个。我要不停的回答一些网站第一页就写的明明白白的问题。
我知道,我都知道,我要有一个好脾气。我对每一个玩家都得鞠躬哈腰充孙子。没关系,我是客服,这是我的工作。可是我真的很忙,我不是为你一个人服务,还有好几百的玩家等着我帮他们解决问题。我不知道我写的这篇文章会不会有玩家看到,但是我希望看到的玩家,在要求客服鞠躬哈腰的时候,能替电脑令一边的客服想想。
做客服我也才一个月,或许有很多东西我没有学会,但是我会很努力的去做好我的本分工作。可是最近遇到的一些事真的让我很无语。不知道是我太热情了还是怎么着了,替一些玩家解决问题完了后,总是会受到一些骚扰。不理吧,说我态度不好,投诉我。理吧,我哪有那么多的时间和他闲聊。我真的不懂要怎么做才能让他们满意。什么窗口抖动,弹视频,真的让我很无奈。拉黑过一个玩家,结果再次加进来,把我祖宗十八代骂了个通透。
我并没有要针对大话2玩家,我至少希望我能够得到那些玩家的尊重吧!说的也就这些,发发牢骚吧! |